Drepturile consumatorilor în caz de overbooking

Deși există din ce în ce mai puține cazuri, este posibil să fie ocazional un caz de suprarezervare la prinderea unui zbor comercial. Adică, compania aeriană vinde mai multe locuri de avion decât are, iar unii pasageri trebuie să rămână pe pământ pentru că nu au mai multe locuri. Când din aceste motive, compania aeriană este obligată să lase pasagerii pe pământ, trebuie să caute în primul rând voluntari, dar dacă nu îi poate găsi, poate refuza îmbarcarea împotriva voinței pasagerilor.

Ce facem dacă ni se refuză îmbarcarea?

Dacă renunțăm voluntar la loc, compania aeriană trebuie să ne ofere anumite beneficii în schimb, dar ne-am pierde dreptul de a solicita compensații suplimentare. În conformitate cu Regulamentul CE nr. 261/2004, pe lângă beneficiile pe care le-am convenit cu compania aeriană, avem o serie de drepturi suplimentare, cum ar fi:

  • Rambursarea biletului tăiat în termen de 7 zile
  • Zbor înapoi la locul de origine
  • Transferuri la destinația finală în condiții similare
  • Asistență gratuită cu mâncare, băuturi, apeluri, cazare la hotel și transport între aeroport și hotel.

În caz că neagă îmbarcarea împotriva voinței noastre, compania aeriană trebuie să ne plătească imediat compensația economică prevăzută la articolul 7 din Regulamentul CE nr. 261/2004. Sumele furnizate, care trebuie plătite în numerar, cec sau transfer, sunt:

  • 250 de euro pentru zboruri de până la 1.500 km
  • 400 de euro pentru zboruri inter-comunitare de peste 1.500km și pentru toate celelalte zboruri între 1.500 și 3.500km
  • 600 de euro pentru zboruri de peste 3.500km

Așa cum a informat FACUA în ghidul său privind drepturile în transportul aerian al consumatorilor, regulamentul prevede că valoarea compensației poate fi redusă la 50% în cazul în care transportul alternativ oferit ne duce la destinație cu o variație între unu și patru cu întârziere cu orele programate inițial.

Pe de altă parte, pe lângă compensațiile financiare Avem dreptul de a alege între:

1. Rambursarea în șapte zile a costului integral al biletului la prețul la care a fost achiziționat și, dacă este cazul, un zbor înapoi la primul punct de plecare cât mai curând posibil.

2. Conducerea către destinația finală în condiții de transport comparabile cât mai rapid.

3. Conducerea către destinația finală, în condiții de transport comparabile, la o dată ulterioară care se potrivește pasagerului.

În plus, compania aeriană este este necesar să se ofere gratuit:

  • Mâncare și băutură
  • Două apeluri telefonice, fax sau e-mail
  • Cazare gratuită la hotel dacă trebuie să petrecem noaptea
  • Transport între aeroport și hotel

În cele din urmă, compania aeriană este obligată să ne ofere un formular în care drepturile noastre sunt colectate și care sunt incluse în reglementări. Și dacă pasagerul suferă orice daune care rezultă din overbooking și poate dovedi acest lucru, acesta va avea dreptul la o compensație completă pentru aceste daune în conformitate cu reglementările naționale ale fiecărui stat.

Sperăm să nu vi se întâmple niciodată, dar dacă nu Știți deja care sunt drepturile dvs. în caz de supra-rezervare

Lasă Un Comentariu